廣州市禮儀協(xié)會第87期會員公開課由黃慧玲老師主講的《醫(yī)患溝通禮儀》于2024年10月26日順利開展。
出席本期會員活動的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)分別是：
廣州市禮儀協(xié)會會長：時淑妍女士；
廣州市禮儀協(xié)會理事：黃小潔女士；
廣州市禮儀協(xié)會理事：張娟女士。
本期會員公開課由國家高級禮儀培訓(xùn)師、高級健康管理師、深圳大學(xué)附屬華南醫(yī)院門診部護(hù)士長黃慧玲老師與大家分享交流《醫(yī)患溝通禮儀》課程。
| 主講：黃慧玲老師 |
無論是因自身健康問題，亦或是陪伴家人朋友就醫(yī)，當(dāng)踏入醫(yī)院的那一刻起，便開啟了一段特殊的旅程。在此過程中，醫(yī)患溝通禮儀顯得尤為重要。
在課程開始之前，黃慧玲老師就采用了“醫(yī)患溝通情景再現(xiàn)”的方式來引出課程內(nèi)容，與此同時，黃老師邀請會員們分享在該場景中所涉及的禮儀規(guī)范。通過這些分享，能夠更好地提升就醫(yī)滿意度。
接著，黃老師和會員們分享了在醫(yī)院里應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)，讓大家明白遵守醫(yī)院規(guī)定、尊重醫(yī)護(hù)人員工作以及保持良好就醫(yī)秩序的重要性，幫助大家清晰了解在醫(yī)院環(huán)境中應(yīng)具備的禮儀規(guī)范，以便更好地配合醫(yī)療工作。
隨后，黃老師講解了“如何與醫(yī)生高效溝通”這一主題，詳細(xì)闡述了就醫(yī)者應(yīng)如何準(zhǔn)確表達(dá)病情、積極傾聽醫(yī)生建議以及采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，讓大家對于醫(yī)患溝通有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
作為就醫(yī)者，我們希望醫(yī)護(hù)人員能夠更加關(guān)注我們的需求和感受，以更加人性化的方式進(jìn)行溝通和治療。而我們也應(yīng)以禮相待，積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作，共同為我們的健康而努力。誠如“疾病才是醫(yī)患共同的敵人，合作才是醫(yī)患制勝的法寶?！?唯有醫(yī)患雙方共同努力，遵循良好的醫(yī)患溝通禮儀，方能營造出和諧的醫(yī)療環(huán)境。
課程的最后，黃老師分享了生活中常用的急救知識，通過實操演示，幫助大家掌握正確急救方法、了解急救設(shè)備使用以及在緊急情況下保持冷靜的關(guān)鍵要點(diǎn)，使大家明確在生活中遇到突發(fā)狀況時應(yīng)該如何正確應(yīng)對。
通過此次課程，相信會員們在掌握了這些技巧之后，能夠活學(xué)活用，在今后的就醫(yī)過程中能夠與醫(yī)生進(jìn)行高效溝通，規(guī)范自己在醫(yī)院的行為表現(xiàn)；也能在緊急時刻運(yùn)用急救知識幫助自己和他人，也能更好地與醫(yī)護(hù)人員協(xié)作，增進(jìn)彼此之間的信任與理解，從容應(yīng)對各種醫(yī)療場景。
讓我們繼續(xù)在禮儀協(xié)會這個大家庭里，共同交流，共同學(xué)習(xí)、共同成長！一起致力于禮儀文化的普及與推廣，弘揚(yáng)、傳承、發(fā)展禮儀文化！
協(xié)會將繼續(xù)秉承“德為先、禮為根、誠為本”的宗旨，為會員朋友們搭建好禮儀文化交流平臺，為會員朋友們組織更多的會員活動，提供更多地交流學(xué)習(xí)機(jī)會，讓大家在每次的活動中獲得交流的同時也收獲實用的知識。同時歡迎更多熱愛禮儀文化的朋友們加入?yún)f(xié)會，和我們一起弘揚(yáng)傳播禮儀文化！
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