2023年5月27日-28日《禮儀成果轉(zhuǎn)化·高級崗位規(guī)范流程管理師》培訓(xùn)課程，在大家滿滿的收獲中圓滿落下帷幕！
本期師資班由廣州市德禮教育、廣州市研禮教育主辦，并獲得廣州市禮儀協(xié)會的大力支持。
本期授課導(dǎo)師注重傳授給學(xué)員們禮儀培訓(xùn)師的進(jìn)階技能，幫助各位禮儀培訓(xùn)師從單純的講課轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略伙伴，更深一步提升禮儀培訓(xùn)師的職業(yè)能力和專業(yè)度，學(xué)會將實(shí)用的禮儀培訓(xùn)知識和企業(yè)管理咨詢、崗位規(guī)范流程管理實(shí)施、教學(xué)工具等知識點(diǎn)結(jié)合并學(xué)以致用，成為一名高級崗位規(guī)范流程管理師。
第一天課程，由廣州市禮儀協(xié)會會長、資深禮儀培訓(xùn)師，高級禮儀培訓(xùn)師，禮儀成果轉(zhuǎn)化體系研發(fā)者時淑妍老師，為學(xué)員們帶來了《崗位規(guī)范流程管理》課程。
主講：時淑妍（老師）
首先，時淑妍老師通過“服務(wù)體系培訓(xùn)方案·實(shí)操案例”為課程切入點(diǎn)，幫助學(xué)員搭建崗位規(guī)范流程管理的認(rèn)知和思維，了解禮儀培訓(xùn)師的發(fā)展現(xiàn)狀，讓大家明白：作為一名禮儀培訓(xùn)師，要懂得如何保證禮儀培訓(xùn)效果方式、方法；如何解決課程重復(fù)采購率的問題。同時，在與培訓(xùn)單位溝通時，禮儀培訓(xùn)師如何將禮儀課程延伸到戰(zhàn)略層面，禮儀應(yīng)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是否符合企業(yè)需求等內(nèi)容。
時老師課上強(qiáng)調(diào)：“培訓(xùn)只是解決方案的一部分，不能代表整個解決方案，要發(fā)揮培訓(xùn)的作用，就必須要針對正確的問題，并在培訓(xùn)前后獲得管理層的積極參與和支持”，并通過實(shí)操案例分析，讓學(xué)員更好地理解培訓(xùn)單位組織禮儀培訓(xùn)的必要性。
接著，時老師為大家講解了如何根據(jù)培訓(xùn)單位的實(shí)際情況分析崗位任務(wù)、崗位規(guī)范管理制定方法及注意事項、崗位規(guī)范管理如何實(shí)施和優(yōu)化等內(nèi)容，提升學(xué)員們?yōu)榕嘤?xùn)單位定制崗位規(guī)范流程管理培訓(xùn)方案的能力，從而進(jìn)一步有效幫助培訓(xùn)單位實(shí)現(xiàn)員工形象職業(yè)化，崗位流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
最后，時老師通過禮儀知識延展分享，更好地助力大家以企業(yè)管理層的視角，學(xué)會如何提升培訓(xùn)單位員工的學(xué)習(xí)動機(jī)、如何實(shí)施績效支持等內(nèi)容，從而在培訓(xùn)中更好地推動禮儀應(yīng)用轉(zhuǎn)化。
第二天上午，時老師繼續(xù)和大家分享《崗位規(guī)范流程管理》課程，通過講解禮儀成果轉(zhuǎn)化·崗位規(guī)范流程管理說明書的撰寫方法、成果轉(zhuǎn)化體系和評估體系等內(nèi)容，使各位學(xué)員明白：崗位規(guī)范流程管理與單次企業(yè)禮儀培訓(xùn)不同，崗位規(guī)范流程管理是從培訓(xùn)單位的整體戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，結(jié)合組織層面解決企業(yè)管理的實(shí)際問題，形成一套符合培訓(xùn)單位可以有效長久的運(yùn)作的管理機(jī)制，幫助企業(yè)員工清晰各崗位的工作職責(zé)，清楚崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的流程、步驟、操作方法和訓(xùn)練途徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)由知道到做到、做好的成果轉(zhuǎn)變，從而不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力。
下午時老師和大家分享《有效解決問題的途徑：私董會》內(nèi)容。什么是私董會？誰可以參加私董會？私董會的模式是否可以應(yīng)用于禮儀培訓(xùn)？它的作用是什么？這些都是學(xué)員們非常關(guān)心的問題。
時老師就私董會的由來、流程、規(guī)則、作用等進(jìn)行了詳細(xì)的講解，同時，課程中，時老師帶著各位學(xué)員實(shí)操私董會，使大家能夠更深入了解私董會的模式。
課程的最后，大家分享了各自在私董會中收獲的心得體會。高能量的對話、熱血沸騰的現(xiàn)場，學(xué)員們在幫助案主追根溯源、破除困局的同時，學(xué)員自己也拓展了思維，并從中反思和厘清自己的困惑，打開新的思路，找到了自己的方向。
《禮儀成果轉(zhuǎn)化·高級崗位規(guī)范流程管理師》培訓(xùn)學(xué)習(xí)已圓滿結(jié)束！非常感謝全體學(xué)員對課程教學(xué)工作的積極配合、支持與關(guān)注！
